WANDERLUX – PASAPORTE DE VIAJES SAS
NIT: 901.688.737
RNT: 176435
Bienvenido a Wanderlux, nombre comercial de PASAPORTE DE VIAJES SAS, empresa legalmente constituida en Colombia y registrada ante el Registro Nacional de Turismo (RNT No. 176435), dedicada a la comercialización de servicios turísticos, asesoría de viajes y venta de productos asociados al turismo nacional e internacional.
Al acceder, utilizar, cotizar o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos por Wanderlux, el pasajero acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre el pasajero y la empresa.
1. Naturaleza del Servicio
Wanderlux actúa como intermediador turístico y proveedor de asesoría entre el pasajero y los prestadores finales de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, mayoristas, cruceros, operadores turísticos, aseguradoras, plataformas de autogestión, consulados, empresas de transporte y demás entidades involucradas en la cadena de viaje.
La ejecución final de los servicios corresponde a los proveedores antes mencionados.
2. Objeto Comercial
Wanderlux comercializa, promueve, asesora y gestiona:
- Boletos aéreos nacionales e internacionales
- Reservas hoteleras y paquetes turísticos
- Cruceros marítimos
- Salidas grupales
- Asistencias médicas al viajero
- Servicios de trámite y asesoría para visa
- Servicios opcionales turísticos y experiencias
- Traslados y servicios terrestres
3. Cotizaciones y Tarifas
Las cotizaciones emitidas por Wanderlux:
- Son informativas
- No constituyen reserva
- No constituyen garantía de disponibilidad
- No bloquean tarifa
- Están sujetas a cambios sin previo aviso
Las tarifas pueden variar por:
- disponibilidad
- temporada
- moneda internacional
- impuestos
- políticas del proveedor
- variaciones de combustible
- políticas aeroportuarias
4. Monedas y Tipos de Cambio
Las tarifas internacionales pueden ser expresadas en USD o monedas extranjeras. El pasajero acepta que los valores finales pueden variar hasta el momento del pago y emisión final del voucher o boleto.
5. Reservas, Pagos y Confirmaciones
La reserva se considera confirmada únicamente cuando:
- Existe pago realizado
- Existe aceptación del pasajero
- Existe emisión de voucher o boleto
- El proveedor confirma el servicio
El pasajero acepta que sin pago no hay bloqueo ni garantía de cupo.
6. Vouchers y Documentos de Viaje
Los vouchers serán enviados digitalmente al pasajero. Es responsabilidad del pasajero revisarlos, reportar errores y cumplir con documentación requerida.
7. Responsabilidad del Pasajero
El pasajero es responsable de:
- su documentación migratoria
- sus visas y permisos
- su salud y condiciones aptas para viajar
- su conducta durante el viaje
- cumplir horarios, check-in y normas
- verificar información antes de viajar
8. Responsabilidad del Intermediario
Wanderlux es responsable de:
- asesorar al pasajero
- tramitar reservas según solicitud
- informar condiciones relevantes
- entregar documentos de viaje emitidos por el proveedor
- transferir información del proveedor al pasajero
No puede asumir responsabilidades propias del prestador final.
9. Responsabilidad del Proveedor Turístico
Los servicios ofrecidos se encuentran sujetos a las regulaciones y políticas de cada proveedor turístico, tales como:
- aerolíneas
- hoteles
- mayoristas
- cruceros
- aseguradoras
- plataformas digitales
- autoridades consulares
- migración
- transporte terrestre
Las penalidades, cancelaciones, reembolsos, cambios y tiempos serán los definidos por el proveedor.
10. Visas, Migración y Permisos de Ingreso
La obtención de visas, permisos migratorios y documentos de viaje es responsabilidad exclusiva del pasajero.
La negación de una visa, retraso en su entrega o falta de documentos no constituye causal de reembolso total o parcial, ni permite cancelación sin penalidades.
Wanderlux no garantiza aprobaciones consulares.
11. No Show y Abandono
El pasajero que no se presente a un vuelo, tour, crucero, o servicio contratado, incurre en No Show, lo cual equivale al 100% no reembolsable, sin excepción.
12. Cruceros y Servicios Especializados
Los cruceros se rigen por políticas específicas de proveedores, navieras y operadores marítimos. Penalidades, cambios y reembolsos serán aplicados según cada naviera.
13. Salidas Grupales
Las salidas grupales se consideran servicios especiales con condiciones propias de cupo, itinerario, coordinación y fechas fijas. Los pagos y depósitos pueden ser no reembolsables.
14. Seguros y Asistencia Médica
Wanderlux puede asesorar en la adquisición de asistencias médicas, pero la cobertura y el trámite de siniestros corresponde exclusivamente a la aseguradora.
15. Fuerza Mayor
Fenómenos naturales, huelgas, cierres de aeropuerto, conflictos sociales, enfermedades, decisiones gubernamentales, fallas técnicas o situaciones imprevisibles no generan responsabilidad comercial para Wanderlux.
16. Turismo Responsable (Versión B)
Wanderlux promueve el turismo sostenible y responsable. El pasajero se compromete a:
- respetar el patrimonio cultural y natural
- abstenerse de tráfico de fauna y flora
- cumplir normas locales ambientales
- rechazar explotación sexual comercial de menores
Conforme a Ley 679 de 2001 y demás normas.
17. No Retracto
Por tratarse de servicios turísticos nacionales e internacionales con fecha definida, el derecho de retracto no aplica.
18. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en territorio colombiano.
19. Aceptación
El pasajero declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones al solicitar, cotizar, reservar o pagar un servicio comercializado por Wanderlux.