Con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones sobre protección de datos personales en Colombia, PASAPORTE DE VIAJES SAS, identificada comercialmente como Wanderlux, informa a clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y terceros en general, las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales, con el objetivo de garantizar el adecuado uso y protección de la información que ha sido suministrada como consecuencia de la relación comercial, contractual o informativa existente.
1. Objeto
La presente política tiene como propósito informar los mecanismos, procedimientos y lineamientos que PASAPORTE DE VIAJES SAS – Wanderlux aplica para el tratamiento, recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y protección de datos personales obtenidos en desarrollo de su actividad comercial.
2. Legislación e Interpretación
Las presentes políticas se rigen por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan. En caso de vacíos normativos, se aplicarán las disposiciones generales del ordenamiento jurídico colombiano.
3. Ámbito de Aplicación
Estas políticas son aplicables a PASAPORTE DE VIAJES SAS – Wanderlux, sus dependencias, unidades de negocio, filiales o contratistas que, en desarrollo del objeto social, tengan acceso o realicen tratamiento de datos personales pertenecientes a proveedores, clientes, usuarios, trabajadores, aliados comerciales o cualquier tercero.
4. Autorización del Titular
Se entenderá que el Titular otorga autorización para el tratamiento de sus datos personales al momento de suministrarlos por cualquier medio físico, digital, telefónico o electrónico.
La autorización implica que el Titular declara que la información es veraz, completa, actualizada, comprobable y exacta.
El contenido de esta política se encuentra disponible en:
5. Medios de Prueba
PASAPORTE DE VIAJES SAS – Wanderlux podrá obtener autorizaciones del Titular mediante registros escritos, electrónicos, digitales, auditivos o videográficos.
En los contratos que se celebren con titulares de información podrán incluirse cláusulas sobre autorización de tratamiento de datos personales.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para fines legítimos relacionados con el desarrollo del objeto social de la empresa, incluyendo pero sin limitarse a:
- Gestión comercial, contractual y operativa.
- Procesamiento de reservas, pagos, cotizaciones y compras de servicios turísticos.
- Contacto con fines informativos, publicitarios y promocionales.
- Estudios de mercado y análisis de experiencia del cliente.
- Seguimiento de solicitudes, quejas o reclamos.
- Actividades administrativas, contables y fiscales.
- Actividades de fidelización y programas de beneficios.
- Reportes y estadísticas internas.
- Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
7. Cesión o Transferencia de Datos
La empresa podrá transferir o transmitir datos personales a terceros aliados, proveedores o plataformas tecnológicas que soportan la operación turística y comercial, observando estándares de confidencialidad y seguridad, y siempre bajo las finalidades descritas en esta política.
No se realizarán transferencias comerciales sin autorización previa del Titular.
8. Derechos del Titular
El Titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
8.1 Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales.
8.2 Solicitar prueba de la autorización otorgada.
8.3 Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.
8.4 Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8.5 Revocar la autorización o solicitar eliminación de datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
9. Consultas
Los Titulares podrán realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales a través del correo:
El término para responder será de máximo diez (10) días hábiles.
Si no es posible resolver dentro de dicho plazo, se informará la causa y se responderá en un tiempo adicional que no excederá de cinco (5) días hábiles.
10. Reclamos
Los reclamos se tramitarán bajo las siguientes reglas:
10.1 Se presentarán al correo manager@wanderlux.co, indicando:
- Identificación del Titular
- Descripción de los hechos
- Evidencias si se requieren
- Dirección o medio de contacto
10.2 Si el reclamo está incompleto, se solicitará corrección dentro de cinco (5) días hábiles.
10.3 El término máximo para resolver será de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles adicionales.
11. Responsable del Tratamiento
El área encargada del tratamiento y atención de titulares será Gerencia de PASAPORTE DE VIAJES SAS – Wanderlux.
12. Datos Sensibles
La empresa no solicitará ni divulgará datos sensibles, salvo autorización expresa o por mandamiento legal.
Se evitará la publicación de información que afecte la intimidad, genere discriminación o comprometa derechos fundamentales.
13. Vigencia
Las presentes políticas entran en vigencia a partir de la fecha de publicación y tendrán vigencia indefinida.
Cualquier modificación será comunicada por medios eficientes antes de su implementación.
